Backoffice mit Kundenkontakt
Rotes Sol
Software
Kundenportal mit Schwerpunkt auf Benutzerfreundlichkeit und Leistung zur Verwaltung der Kommunikation mit Drittsystemen.
Herausforderungen
Redsol ist ein in Paris ansässiges Unternehmen, das sich auf den elektronischen Datenaustausch (EDI) und die Integration von Anwendung zu Anwendung (A2A) spezialisiert hat. Die robuste und skalierbare Redsol Integration Cloud überträgt täglich Tausende von Nachrichten für Unternehmen wie PEPSICO, Danone und Beko.
Redsol arbeitete mit einer Agentur zusammen, um ein kundenorientiertes „Backoffice“ zu entwickeln, mit dem ihre Kunden Nachrichten verwalten und einsehen können, die zwischen ihren eigenen Systemen und Systemen von Drittanbietern übertragen wurden.
Im Laufe der Zeit wurde der Partner unzuverlässig und reagierte nicht mehr. Kleine Änderungen dauerten oft Monate, und sie weigerten sich, den Quellcode zur Verfügung zu stellen, damit REDSOL das Projekt mit einem anderen Anbieter weiterverfolgen konnte.
Gleichzeitig fragten Kunden nach neuen Funktionen, die REDSOL nicht bieten konnte.
- Das vorherige Backoffice wurde von einem externen Partner aufgebaut, der unzuverlässig wurde, kleine Änderungen monatelang verzögerte und sich weigerte, den Quellcode bereitzustellen.
- Den Benutzern mangelte es an Benutzerfreundlichkeit und Leistung; das Kundenportal war langsam, nicht benutzerfreundlich und konnte die angeforderten neuen Funktionen nicht verarbeiten.
- Die Hosting-Kosten und die Ineffizienzen bei der Bereitstellung waren hoch; die Architektur war nicht Cloud-fähig, was die Skalierbarkeit und Agilität einschränkte.
Lösung
Ergebnisse
Verbesserte Kundenzufriedenheit und Benutzerfreundlichkeit
Den Benutzern steht jetzt ein responsives, schnelles und intuitives Portal zur Verfügung, das neue Funktionen unterstützt.
Geringere Kosten und schnellere Releases
Cloud-Hosting auf Azure und eine sauberere Architektur senkten die Hosting-Kosten und beschleunigten die Bereitstellung von Änderungen.
Verbesserte Kontrolle und Skalierbarkeit
Der Besitz des Quellcodes und ein gut strukturiertes, modulares System geben Redsol mehr Flexibilität, um das Produkt weiterzuentwickeln und zu skalieren.
Services
Valudio erbrachte folgende End-to-End-Services für diese Lösung:
Technologien & Tools
Kundenfeedback
Übernehmen Sie die Kontrolle über Ihren Datenfluss und Ihr Backoffice-Erlebnis
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