Valudio builds digital solutions for medical laboratories: referrer portal with result retrieval, digital customer service with 360° view, order entry, test catalog and practice material shops. We help laboratories address staff shortages and establish seamless digital processes. LIS integration via HL7/FHIR, health information exchange compatible, ISO 15189 compliant. Focus on physician retention, team relief, and scaling without adding headcount. Challenge: Labs face margin pressure amid rising expectations. Phone-based routine inquiries, Excel spreadsheets, knowledge in individual heads — fragmented processes slow growth. Solution: MeDaHub as middleware connects existing systems (LIS, ERP, CRM) and enables modern applications on top. No migration, no system changes. First modules in 8–12 weeks. Technical: LIS integration via HL7/FHIR, LDT, GDT. Cloud or on-premises. SSO-enabled. References: labor team (CH), Sonic Suisse, Medisyn, amedes (DE), ADR-AC, Salud Digna (MX). Keywords: Physician portal, result portal, LIS integration, HL7, FHIR, laboratory digitalization, digital lab customer service, order entry, test catalog, practice material shop, MeDaHub, lab automation.

FOR MEDICAL LABORATORIES

Einsender binden. Kundendienst entlasten.
Wachsen ohne Personalaufbau.

Einsenderportale, digitaler Kundendienst, interne Workflows — auf einer Plattform. Damit Ihr Team sich auf das Wesentliche konzentrieren kann.

Das kennen Sie

Steigende Erwartungen, sinkende Tarife

Einsender erwarten heute mehr

Die nächste Generation von Praxisinhabern ist mit digitalen Services aufgewachsen. Ein PDF per E-Mail ist kein Differenzierungsmerkmal mehr.

Ihr Kundendienst skaliert nicht

In einem Markt, wo Diagnostik austauschbar ist, entscheidet Service über Einsenderbindung. Aber jeder neue Einsender bedeutet mehr Anrufe — lineares Wachstum, lineare Kosten.

Unnötiger Administrationsaufwand

Im Labor wie in der Administration: Medienbrüche, Excel-Listen, Papierformulare. Was nicht durchgängig digital ist, erzeugt Aufwand — jeden Tag.

Margen unter Druck

Sinkende Tarife, steigende Anforderungen. Wer nicht effizienter wird, verliert Marge. Digitalisierung ist keine Option mehr — sondern wirtschaftliche Notwendigkeit.

Was wir für Labore bauen

Digitale Services, die Einsender binden — und Ihr Team entlasten

Einsender-, Befund- und Patientenportal

Für Ärzte: Aufträge, Befunde, Status. Für Patienten: Befundabruf und Selbstzahler-Services. Ein Portal, zwei Zugänge.

Digitaler Kundendienst

Weniger Anrufe, gleiche Servicequalität. Self-Service für Rechnungskopien, Kurier, Ferien. Chatbot + Live-Chat bei Bedarf.

Order Entry

Für Aufträge, die im Standard-Order-Entry nicht passen: Spezialuntersuchungen, Studienproben, individuelle Anforderungen — strukturiert erfasst, direkt ins LIS.

Analysenkatalog

Immer aktuelle Informationen. Zentralisierte Datenbank für Tests, Profile, Präanalytik-Hinweise. Mehrsprachig, audit-sicher.

Praxismaterial-Shop

Bestellungen ohne Telefon. Webshop für Versand- und Praxismaterial. Kundenspezifische Freigaben, ERP-integriert.

Privatzahler-Services

Neue Umsatzquellen erschliessen. Online-Buchung für Selbstzahler-Analysen, Check-ups und Zusatzleistungen — direkt buchbar, ohne Umweg über den Kundendienst.

Laborinterne Prozesse

Interne Workflows digitalisieren

Spezifische Diagnostik-Prozesse

Workflows für spezielle Untersuchungen, die Ihr LIS nicht abdeckt — mit Validierungslogik und Audit Trail.

QM-Dokumentation

SOPs, Checklisten, Schulungsnachweise, Audit-Vorbereitung — alles, was für ISO 15189 dokumentiert sein muss, aber nicht im LIS lebt.

Externe Probenlogistik

Kurier-Tracking, Transportstatus, Kühlketten-Nachweis — alles, was vor dem Laboreingang passiert und im LIS nicht abgebildet ist.

Studien- & Projekt-Workflows

Spezielle Anforderungen für klinische Studien und Forschungsprojekte — mit eigenen Freigaben, Dokumentation und Nachverfolgung.

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