Disposan

Verbessertes Kundenerlebnis bei der Auftragserfassung
dank einer mobilen App für iOS und Android

Kunde

Disposan

Industrie

Pharma-Großhandel

Dienstleistungen

UI/UX-Design, Entwicklung, Support, Projektleitung

Technologien

React Native, ASP.NET Core

Das Problem

Disposan ist ein Pharmagroßhandelsunternehmen, das Medikamente und Geräte für den medizinischen Bereich liefert. Verbessert werden soll das Bestellverfahren für Kund:innen, während sich gleichzeitig der Zeitaufwand für die Bestellannahme per Telefon oder Fax aufseiten der Disposan-Mitarbeiter:innen reduziert.

Bestellungen können von Ärzt:innen telefonisch, per Fax oder über das Scannen des betreffenden Medizinprodukts bestellt werden. Die dafür bereitgestellten Barcode-Scanner bereiten mehrere Probleme: Sie müssen an einen Computer angeschlossen werden, sind teuer und funktionieren nicht zuverlässig. Oftmals sind sie nicht mit den Betriebssystemen auf den Rechnern der Ärzt:innen kompatibel.

Disposans Mitarbeiter:innen müssen Bestellungen zudem manuell in die Warenwirtschaft eingeben, was den gesamten Bestellprozess umständlich und fehleranfällig macht.

Unsere Lösung

Nach einer detaillierten Analyse der aktuellen Prozesse konzentrieren wir uns auf die holistische Optimierung der Kundenerfahrung. Basierend auf unserer Expertise schlagen wir die Entwicklung einer mobilen App vor. Danach wird unser erster App-Entwurf von ausgewählten Disposan-Kund:innen getestet. Der Test verläuft erfolgreich und unsere Lösung wird für alle Kund:innen verfügbar gemacht.

Das Ergebnis

Die von uns entwickelte mobile App für iOS und Android wird nahtlos in das ERP von Disposan integriert. Damit wird  Ärzt:innen ein wesentlich schnellerer Bestellprozess ermöglicht. Produkte können unkompliziert per Smartphone gescannt, neue Produkte in einem Online-Katalog gesucht und wiederkehrende Bestellungen bequem aufgegeben werden.

Tech-Stack

  • Mobile App für IOS und Android unter Verwendung von React Native
  • ERP-Anbindung
  • ASP.NET Core Backend
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